惠普打印: 惠普携手西飞国际 打造全新耗材供求链

   近年来，制造业的竞争高度集中在供应链和渠道上，采购方和供应商为了各自的利益往往互不相让，关系紧张得犹如博弈，然而正如《世界是平的》一书所描绘的那样，越来越多的现象表明，全球化是未来商业发展的必然趋势，同时，互联网使得供求链的信息、价格等资讯变得空前地透明和开放，而谁能为客户提供更人性化的服务，谁能为客户创造更多价值，谁就掌握了市场竞争的主动权。作为享有国际声誉的航空零部件供应商，西安飞机国际航空制造股份有限公司大力推行精益采购，从耗材采购供应链着手，积极推进采购管理模式的改革和创新，化博弈为双赢，与惠普公司携手打造了一条科学、高效、稳定的耗材供求链，为西飞国际其他原材料和配件的高效采购提供了一个可借鉴的范本。

   实施精益采购 打造高效供应链

   西安飞机国际航空制造股份有限公司，简称西飞国际（证券代码：000768）于1997年6月26日，在深圳证券交易所正式挂牌上市，是中国航空制造业首家上市公司，连续多年被上级证券监管部门评为“规范运作上市公司”。西飞国际是西飞集团公司所产轰六系列、运七系列、中国飞豹、新舟60及ARJ21等20多种型号军民用飞机主体零部件的重要供应商，也是西飞集团公司国外航空零部件转包生产唯一分包商。

   西飞国际已相继同美国波音公司、欧洲空中客车公司、加拿大航空公司、意大利航空公司等10多家世界著名航空制造企业建立了航空零部件转包生产战略合作关系，是波音747飞机20项组合件、空客A320飞机检修舱门等6项产品的全球唯一供应商，西飞国际凭借强大的制造实力和精湛的工艺技术，在国际航空零部件制造产业链上发挥着重要作用。 西飞国际物资采购部肩负着公司国产飞机生产、国外航空零部件转包生产以及自主产品生产所需原材料的采购重任，作用不可小觑。相对于西飞国际采购总量来说，每年200万的耗材采购量似乎微不足道，然而这“微不足道”的耗材采购，却要满足西飞国际1200多台惠普激光打印机、几十台绘图仪的正常运作。由于西飞国际的行业特殊性，西飞国际严格遵循“质量是西飞人的生命”这一质量价值观，认真贯彻落实“质量第一，用户满意，系统管理，不断改进"的质量方针，所以每一个工作环节和生产工序严谨和科学与否，都关乎到生命和安全，来不得半点马虎。无疑，对于西飞国际物资采购部来说，耗材的采购金额虽说相对较小，但也是一项耗费人力、物力的高标准工作。

   在没有加入惠普MVC计划之前，西飞国际传统的采购流程是：有需求―发单询价―招标比价。然而在招标过程中经常发现参与竞标的经销商报价不一，而且每次的价格浮动较大，让采购人员摸不准底价；而且这些代理商都集中在西安市区，供货往往没有保障，出现问题也很难及时提供相应服务，经常出现拖延和推托责任的现象；更为严重的是个别经销商为了中标，采取掺假供货的方式以降低竞标报价，这一系列问题令西飞国际采购管理成本大大增加。如何让采购人员从耗材等采购事务性工作中解脱出来，节省出更多精力放到重要物资的采购上来，成了西飞国际物资采购部研究的课题。

   为了从根本上改变现状，打造快捷高效的供应链，西飞国际物资采购部审时度势全力推进“精益采购，精益管理”，采用通过与主要供应商建立战略合作伙伴关系的方式，有效规避采购风险。2003年，西飞国际按照现代物流理论，在国内同行业中率先进行了物质供应系统整体改制，逐步迈向按需合理采购、集中仓储管理、推行套裁下料、重要物料配送到工位的改制目标，大大缩短了生产周期，提高了原材料利用率。

   西飞国际物资采购部部长王成民说：“采购管理不是简单的一买一卖和单一的比价，采购部门与供应商不该是博弈的关系，而应该是互相支持，互相帮助，建立起共同成长的长期战略伙伴关系”，西飞国际物资采购部大胆借鉴波音公司的金 、银、 铜 、红、 绿“五色牌”管理经验，结合企业自身的特点和实际需求开始搭建流程化的采购管理体系，对所有的采购材料进行分类管理，建立标准化的采购绩效考核管理体系，最终形成了一套全新、科学的采购管理模式。无疑，流程化采购体系的建立和运行，同样也需要高标准的供应商的参与，只有具备国际先进品牌和品质、价格体系公开公正、较高性价比、快速响应的售后服务、能准确把握客户实际需求，并认同“化博弈为共赢”理念的供应商才能成为西飞国际的首选对象。打印及成像领域的领导者惠普公司，正是以其高品质、高效率、高稳定性、高性价比的原装耗材及完善的MVC大客户服务体系，赢得了西飞国际的信任和青睐，促成了双方的携手合作。

   MVC大客户计划 点滴关怀采购全程

   惠普MVC大客户服务体系与西飞国际现有的采购管理模式相得益彰，为西飞国际从耗材采购、使用和后期维护提供了360º的全方位的一体化服务。往常采购工作量大、供应商挑选难、质量不稳定、价格不透明、售后服务无保障等诸多采购问题，都在惠普MVC计划和个性化服务下变得科学轻松，采购效率明显提升，业务部门的满意度也提高了，同时也为其他供应商树立了一个良好的标杆。

   加入惠普MVC计划，改变最直观的是采购成本的降低，耗材的采购价格比过去降低了5％，公开透明的价格体系不仅避免了供应商擅自抬价的可能性，使价格有了标准，而且使耗材的品质有了更全面的保障。惠普原装耗材从根本上避免了漏墨、堵塞墨头、偏色、稳定性等耗材质量问题引发的设备故障，大大降低了打印设备的维护成本和维护频率。据初步统计，仅在打印设备维护方面，西飞国际每月就实现了1－2万元的成本节省；同时，惠普MVC严格的代理商筛选制度，不仅让西飞国际物资采购部省去了挑选供应商资质的麻烦，还从根源上帮助西飞国际杜绝了代理商掺假现象，完全免除了市场价格波动带来的成本浮动影响，之前需要频繁招标比价和不定期更换代理商等困惑都一一解决，大大降低了采购管理成本；更值得一提的是，考虑到西飞国际行业的特殊性，及其科学严谨的采购管理和评价体系，惠普MVC实施团队和经过惠普层层筛选认证和全方位培训和监督的MVC代理商积极配合西飞国际物资采购部，专门在西飞厂区附近为其开设了惠普耗材放心店和MVC大客户服务中心，并派专业的服务人员现场驻扎厂区，确保为西飞国际提供及时、优质、高效的耗材产品和服务。在西飞国际物资采购部、惠普MVC服务团队以及代理商的共同努力下，耗材采购难题终于迎刃而解，成功实施了VMI(供应商管理库存)管理，实现了零库存，惠普MVC服务体系和MVC服务团队，也获得西飞国际物资采购部门和其他业务部门的肯定和认可。

   西飞国际物资采购部王成民说：“在全球一体化的今天，只有实现供应链和渠道等基础链条的制度化和国际化，才能实现企业运行系统的科学化，提升西飞国际整体的竞争力。在和惠普公司的战略合作中，惠普的MVC代理商能把自己当作西飞国际的一份子，愿意和西飞一起做大做强的这种精神，非常值得我们其他的供应商学习和借鉴。与惠普的合作使我们更加坚定，只有化博弈为共赢，西飞国际才能和合作伙伴一同做大做强，走的更远。”虽然，西飞国际和惠普公司的战略合作才刚刚开始，西飞国际却在最短的时间内，凭借其科学完整的采购管理模式，真正实现了科学高效采购，无疑，西飞国际采购管理模式和惠普MVC计划的战略合作模式的强强联合，也为国内航空业采购管理提供了一个可借鉴的范本。在未来，作为长期的战略伙伴，相信惠普公司必将与西飞国际共同成长，互相帮助，互相成长，实现最大化的共赢。

   （新闻稿 2007－09－01）