“INTERSUPER电脑商城”的大门外，程先生和赵先生两位久别的老友不期而遇。前者在某知名国际企业担任IT设备和网络管理员，后者现在经营着一家不到10个职员的小型工作室。两位此次到电脑城的目的大同小异，都是奔着采购彩色激光打印机而来。
这事多少是个巧合。两人兴奋一阵，叙叙旧，之后便回到了采购打印机的正题上。程先生表示，要给他工作的那家一百人的公司购买两台能供员工日常使用的彩色激光网络打印机，而赵先生则是要给公司的老总买一台专用的个人彩激。
两位来到四层的办公设备专卖区，开始分头行动。未料2小时后，二人在三星打印机的提货处又碰了面。程先生订下了两部三星CLP-600N作为公司的网络打印机，而赵先生已经将一台三星CLP-300抱在了手里。会心地对视一笑之后，程先生打趣道：“看来今天我们同吃了一顿三星彩色激光打印机的饕餮盛宴”，赵先生亦点头称是。
程先生的话虽显夸张，却从消费者角度说明了三星目前的彩激产品不但齐备，整体吸引力也确实强盛。在彩色激光打印产品已趋成熟的今天，厂商若希望持续发展，就必须利用设计优势打造消费者感兴趣的产品，同时加强技术研发，以迎合各种应用层次的市场需求。而三星的彩色激光打印机能在与其他打印机品牌的竞争中，不断扩大自己的影响力，遵循的就是这种“设计+技术”的并行路线。
“产品亲和力？我们认为关键在于工业设计！”
在前述小故事中，程先生和赵先生对三星现有的彩激系列产品的明显好感并非个例。与三星电子在家电、通讯和IT产品上的亮点之作相类似，三星的彩色激光打印机产品自诞生以来，获得用户好评最多的地方就是其出色的工业设计。
要论以设计取胜的产品，程先生为老总们选购的个人彩色激光打印机CLP-300就比较典型。这是三星于去年推出的一款广受用户赞誉的产品，三星正是借此一举荣登世界最小的彩色激光打印机的宝座。这款打印机344×265×90mm的体积，只有市面上同类竞品的一半大小，差不多与17寸笔记本占据的桌面面积相仿。它不但体积小巧，体重也相当轻盈，仅仅13.6kg的重量。对于一台彩激而言，它几乎达到了当前技术和设计所能接近的极限。
对于这种强调个人特色的产品而言，从体积和外观上加以控制的设计意图，市场表现是相当成功的。因为个人和家庭用户对空间成本的控制，要比企业用户严格得多，同时对产品外观向来期许较高。三星CLP-300系列的迷你时尚型外观设计理想地解决了上述两个难点：纤巧的体积可以帮助用户完全摆脱使用空间的障碍，让用户享受到一种自由且乐于掌控之感；沿袭三星打印机一贯设计风格，CLP-300系列银灰色为主体的色调，紧凑但协调的外观比例，令人感觉精致养眼。
这种极致纤巧的产品设计风格我们甚至在其面向中小企业级别的CLP-600N上也能看到端倪。因为即使是这种级别的应用，三星也成功地将它的体积控制在不超过0.1立方米，重量不足29公斤的程度。对那些讨厌办公空间充斥着庞然大物的人们来说，CLP-600N这样的产品当然会成为称心的选择。
当然，在很多来自用户的反馈中，三星彩色激光打印机的易用性和静音技术的引入，也是令其备受肯定的原因。因为三星在所有的产品中应用了独特的圆筒形墨粉筒，以及“固定粉盒、转动成像鼓”的引擎设计，不仅大幅降低打印噪音，也令耗材更换非常的便利。实际上，人性化设计的优势在三星打印机上随处可见。三星产品设计部的负责人曾经说过，如何令产品具有亲和力是他们在研发中考虑最多的问题之一，而对于这一点，他们坚持的理念就是：让工业设计出类拔萃，就一定会赢得市场关注。
让所有使用彩色激光打印机的人都成为目标客户
前面的程先生和赵先生二位的要求，代表了使用彩色激光打印机的不同需求群体：个人和家庭用户、SOHO与中小型企业用户。可以看出，三星的彩激产品线完全能覆盖到这三种应用层次的需求了。三星OA的市场部负责人就曾表示：“所有使用彩色激光打印机的人都是我们的目标客户，三星不会放弃任何一种层次的市场需求。”
当然，三星打印机的产品线的建立一向比较有章法，它比较善于用热点机型叩开市场，继而利用口碑效应加以升级和推进。也正是这种策略，使得三星在中国市场的几大打印机品牌中，能够后来居上。此前三星在黑白激光打印机上的成功运作就让人印象深刻：尽管2001年才正式进入中国市场，但是三星先从个人家庭用户上入手，推出经典的个人激光打印机ML--1430，凭借着出色的渠道运作在第二年底就抢到了激打第三的位置。其后凭借良好的技术与设计口碑，三星逐渐推出一系列从个人应用到企业级应用的黑白激光打印机，从而取得了非常好的市场成绩。
如今在彩色激光打印机领域，三星奉行的亦是同样的策略。可以看到，个人级别的CLP-300属于口碑型产品，市场走量也很大。而在其上所应用和开发的成熟技术又可以扩展到企业应用级的CLP-600之中，因为很多设计理念都是共通的——简洁紧凑的设计，圆筒形墨粉盒固定放置的方式，NO-NOIS静音技术的应用，独特的省墨设计等等。据说不少企业用户都是因为个人在对CLP-300使用中产生了好感而向公司推荐了CLP-600。
其实办公产品市场就是这样，设计与技术并重走得就最稳健。三星的“步步为营”便属于可借鉴的典范——那就是引入突出风格的创新设计打造明星机型，继而借势在产品线上加以扩张和延伸，在设计理念方面有所继承和发扬。用设计吸引市场，应需求而升级产品，这样的发展理念想必会成就彩激市场上一个更加强势的三星品牌。
(新闻稿 2007-11-23)