国内某银行日前面向企业客户推出了“对公自助服务终端”，将银行自助服务范围从个人生活金融服务全面“扩容”至企业金融服务领域。该自助服务终端首次采用高效稳定的高速激光打印机，此举不仅将引领自助服务终端全面进入“对公时代”，改变传统单一对私自助服务模式，也必将引发银行业掀起服务革命。
自助服务终端全面进入“对公时代”
自助服务终端是一类提供非现金功能的自助式金融服务机具，以其低成本、易维护、业务全等特点成为自助银行不可或缺的组成部分。当前，我国自助服务终端建设由日益完善的对私自助终端业务逐渐扩展整合对公自助业务。银行系统推出“对公自助服务终端”目的很明确，进一步提高金融服务水平、提升客户体验，使广大企业客户享受到不受时间、网点限制和不用排队等候的自助服务。
银行“对公自助服务终端”依托对公自助服务系统，通过“对公自助服务终端”自由地实现交易回单和副本账页的打印及补打服务、交易明细，及余额自主查询服务、单位结算卡服务、信息查询和支付密码自主校验等多种金融服务。
据了解，国内许多银行都在发展对公自助业务。2012年8月，某广东省分行在对公自助服务方面取得新突破，推出对公7×24小时现金自助存款、对公回单自助打印等对公客户金融自助服务。最近，又一家云南省分行对公客户回单自助打印业务，在昆明南屏支行成功投产。由此可见，自助服务终端全面进入“对公时代”。
得稳定者得天下
对于企业客户而言，时间就是金钱。使用“对公自助服务终端”就是要与时间赛跑、与准确度赛跑，确保更快、更稳，不断提高办公效率。
然而，由于国内“对公自助服务终端”的发展还不够规范，因此经常出现让客户难堪、恼火的情况，卡纸、速度较慢令客户抱怨不断，而有的终端设备应用成本比较高成为多家银行的心头大患。在竞争激烈的银行业，可以说谁拥有高效稳定的“对公自助服务终端”，谁就能赢得更多企业客户。
财务人员小邱每个月要为公司打印上百张回单，目前对某家银行“对公自助服务终端”很不满。打印速度慢一点还能勉强忍受，然而老是卡纸让人非常揪心，导致小邱在银行花费了不少时间和精力。无独有偶，某银行对公业务负责人霍先生也表示，“我们采用的‘对公自助服务终端’性能不够稳定，经常卡纸不仅影响客户情绪，而且降低了客户对我们服务的期望值。一旦有高负荷任务，机器的运转压力很大，客户的各种抱怨也更多，就会让我们措手不及。”
近年来，我国银行自助服务终端保有量逐年增加。2012年，国内银行自助服务终端新增量10.02万台，保有量约55万台左右，其中“对公自助服务终端”每年增量2万左右，约占年自助服务终端总量的五分之一。到2017年，我国银行自助服务终端保有量或可突破100万台。自助服务终端市场的快速发展，引起了企业之间的激烈竞争，部分实力较强、经营管理较好的系统集成商脱颖而出，如南天信息、兆维电子、长城信息、三泰电子等。与此同时，三星等知名打印机厂商也着手研发、推出针对性的产品，全力打造稳定快捷的“对公自助服务终端”服务多家银行。
业内人士指出，“对公自助服务终端”要赢得客户满意，重点是其核心部件打印机保持正常、高效运转。正所谓得稳定者得天下，得高效打印者得客户。
三星高效打印助推银行领跑对公自助服务
据介绍，本次某银行“对公自助服务终端”采用的是三星ML-6510ND激光打印机。三星自助回单打印解决方案为该行打造了一个安全、稳定、高效节能的商务平台，银行利用三星成本低、速度快和防卡纸的激光打印机产品，将大大提高其自助服务效率。
三星打印机ML-6510ND高达每分钟打印60页，不管文件大小如何，都可以给客户带来飞速打印享受；同时该款打印机适应多介质打印，能够很好地支持60-220克/平方米及中国银行领域特有的小尺寸纸张、预印纸张等介质，用户可以轻松地根据需要选择不同类型的纸张进行打印。
作为数码打印领域的领导品牌，三星激光打印机还采用了30000页大容量的初始耗材，成本更低，能够轻松打印银行回单，较低的单页打印成本和较少的墨粉盒更换有效降低了整体打印成本。配合半延迟型防卡纸滚设计，使用更方便，再也不用担心卡纸问题，提高了单位客户回单打印效率。
毋庸置疑，凭借着高效、稳定打印，由银行推出配备三星打印机的“对公自助服务终端”将推动自助服务终端行业告别卡纸、速度慢的时代，昂首跨入服务革命的新时代。作为“幕后英雄”的三星打印机，也必将为银行业的服务升级再建新功。
（新闻稿 2014-03-13）
