手机、固定电话、小灵通……现在人们沟通的手段已经越来越多，越来越便捷。不过，在对这些手段愈加依赖的同时，使用中也难免遭遇种种烦恼，无论是服务上，还是收费上，目前都有许多不尽如人意的地方。
今年的世界电信日的主题是“帮助全人类沟通”。许多读者在通信中遇到烦恼时，希望与人交流，同时也给更多的人提个醒，以免“重蹈覆辙”，我们也希望给予力所能及的帮助，为读者提供这种机会。
“手机能上网的地方，电脑就能上网。”———这是“随e行”的宣传口号之一。
GPRS无线上网带来的便利性虽然比较诱人，但如果仔细计算一下GPRS上网的费用，用户就会发现在高昂的GPRS流量费面前，上网便利的引诱已经荡然无存—要是每天上网一小时，又不使用包月的形式，一个月下来，在“享受”“高速上网”的缓慢速度的同时，会发现使用GPRS上网产生的费用将高达数百元，大约是普通上网方式的十倍。这一切都源于GPRS的流量“黑洞”。
“黑洞”的首要表现是流量费的高昂。在推出GPRS之初，随时在网、以流量计费的方式曾经颇具号召力，但在实际使用过程中，用户不难发现，使用GPRS产生的流量费惊人：以中国移动在北京地区实行的GPRS资费为例，其计费流量单位为KB，不足1KB按1KB计算，除包月制以外，1KB的资费在1分钱到3分钱之间，乍看便宜，但常上网的人知道，现在的门户网站的首页动辄数百KB。也就是说，光登陆首页，至少就要花费好几块钱，这可相当于一般上网手段好几小时的费用；如果要浏览个上百KB的邮件，从登陆网站，到打开邮箱，处处会产生流量，看个邮件的费用可想而知。
不光是费用高昂，月底想知道自己使用的GPRS流量也是件不容易的事。在天津等地，GPRS的流量尚可通过中国移动在当地的咨询电话查询，但如果想像话费一样得到打印的清单，回答则是不可能；而询问中国移动在北京的咨询电话，几次得到的回答都是前后矛盾，有说能查，有说查不了，有的干脆让你自己到各营业厅试试——中国移动在这方面显然缺乏统一的服务标准。用户如果不想摊上“糊涂账”，大概只有靠GPRS上网软件上每次显示的流量。不过有谁会每次上网都记下流量，到月底再细加，让人怀疑。
目前，“随e行”等GPRS上网业务已经全面推出，针对流量“黑洞”，有关专家建议，对于想尝试GPRS上网的用户，在申请这项业务前要先对自己的使用需求有个清晰的认识。从目前中国移动在北京地区推出的GPRS资费套餐看，由于在使用中流量难以控制，所以选择合适的包月以外的套餐难度较大，因而对于确实需要经常移动上网的用户，专家建议最好使用包月，否则使用中轻易就会突破套餐中赠送流量，这样交费时会大吃一惊。
2003－05－26