据悉,索尼(中国)有限公司(下称“索尼公司”)18日发出了第三次声明,相比于第一、二次声明,索尼的态度确实有了变化;在第三次声明中,索尼公司称将暂停检测不合格的六款数码相机的销售,并可以向用户提供退货手续。对此,浙江消费者权益保护协会副秘书长叶元春称:索尼声称用户可以退货,起码在态度上已经有了很大的改变,而用户得到的实惠比召回更有效。“这是最好的处理办法。按照中国相关的规定,索尼有法定义务这样做。”
在声明中,索尼公司表示,由于生产厂相关工作人员的工作疏忽等问题,导致相关产品被检测不合格,并向消费者表达了歉意。但索尼公司并不承认这六款相机的质量存在问题。
索尼公司相关负责人称,这次被检测不合格的产品都来自索尼的上海生产厂,这些产品并不仅仅在中国销售,在全球范围内的销量都很好。“产品不会产生使用故障,用户使用的时候也不会有问题。虽然在全球范围内销售的产品不一定是上海厂生产的,但索尼所有产品所遵循的标准都一样,而在全球的其他国家并没有出现任何问题。”
(第三媒体 2005-12-20)