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佳能: 提升服务实践力 佳能维修技能考试盛情开启

上传:wmh525     来源:信息存储服务     日期:2010-11-29

[摘要]  
   为了提升佳能售后维修体系的技术能力,更好为广大用户服务,佳能(中国)有限公司在2010年12月2日至9日期间,分别在北京、上海、广州区域总部举办了佳能(中国)维修技能考试
 
[正文]    

   为了提升佳能售后维修体系的技术能力,更好为广大用户服务,佳能(中国)有限公司在2010年12月2日至9日期间,分别在北京、上海、广州区域总部举办了佳能(中国)维修技能考试。

   记者从佳能此次维修技能考试相关负责人处了解到,参加此次维修技能考试的技术人员必须要通过佳能ACE 复印机 3 级网络考试。该负责人表示,“2010年报名ACE 复印机 3级的人员一共583人,而最终参加人员数量还需要根据实际考试成绩来确定。”另从考试组委会处记者得知,佳能此次维修技能考试项目包括了客户对应现场情景模拟、使用讲解、清洁保养、定期零件更换、规定拆装、通信相关设置、故障排除等实际操作内容。

   佳能官方的谷树总经理和中岛贵生副总经理也应邀出席了此次维修技能考试。经过各维修站考试人员的激烈竞争,以及各位评委的点评和指正,所有的选手都得到了技能提升的机会。

   当今社会,日新月异的技术革命不断加快着办公产品更新换代的速度,佳能公司为顺应这种现状,新增设了ACE俱乐部制度,并且重新制定了能够顺应时代发展的认定制度。从最初的“5星制维修工程师资格认定制度”到2003年开展的“ACE维修工程师资格认定制度”,佳能公司始终致力于提高维修人员知识水平、培养高素质技术人员。

   但佳能一直举办的ACE认证考试主要是面向于技术理论的等级认证考试,基于“理论源于实践”策略,为了让维修工程师能够在实际操作方面也得到更好的锻炼,佳能在原有的ACE认证制度基础上,通过本次的维修技能考试进行实践考核,以达到全面提高维修服务人员综合服务水平的目标,力求为广大的佳能用户带来更完善的服务。

   佳能相关负责人表示,“通过维修技能考试,不仅可以提高维修员对客户的应对能力,也提升了工程师实际现场故障解决维修的能力。通过考试,不仅保证了佳能产品售后体系的服务水平,而且增强了维修服务人员技术素养,让用户在享受佳能产品出色品质的同时,也能得到同样出色的售后服务。”

   (新闻稿 2010-11-29)


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