王科长是成都市某大型综合医院信息科的负责人服务，打印机的管理与维护，为医院工作提供后方支持是信息科重要工作内容之一。近来医院引进了爱普生OPS打印合约服务，不仅解决了医院的难题，更令人感受到愉悦的人性化服务体验。
王科长说，过去由于医院采购打印机时没有统筹观念，通常是跟风购买激光打印机，经过多次集采及零散采购，导致打印机的品牌型号混乱复杂，管理起来非常不便，更做不到对打印量的管理和控制，每年打印成本在财务科的报表上显示十分惊人。早年采购的激光打印机卡纸现象频繁，遇到就诊量大、打印量攀升时，机器过热甚至瘫痪，导致手续办理环节速度过慢，病人常因等待时间过长到医患关系部门投诉。另外，一线医护人员日常工作时守候在激光打印机旁边打印处方单、病例等大量信息资料，对身体健康是极大的威胁。
王科长对打印市场进行新一轮考察，一种新型的打印“服务”引起了他的兴趣——爱普生OPS打印合约服务。用户只需要与厂家签订服务合同，服务商就能对打印设备进行专业管理，对整体打印成本进行宏观把控，并提供一站式管家服务。此外，爱普生OPS打印合约服务均使用健康、高效的商用墨仓式打印机，面对激光机的诸多健康隐患，爱普生OPS打印合约服务成为了医疗行业健康打印的新兴之选。
量身定制打印方案信息管理一目了然
王科长主动联系到爱普生OPS服务商，工作人员免费上门考察了医院现有打印机的状况。爱普生工作人员表示，医院可以先行试用，统计出医院的月平均打印量、各个科室的打印需求，根据医院的财务预算，为其量身定制相应的付费方案和机型配置，再次面对打印设备的采选，医院拥有了完全按需打印的选择权。医院在OPS服务商的建议下，根据科室需要在门诊部和部分就诊室先行安置了M101和WP-4521替换原有激光打印机。
令王科长惊喜的是，对于打印机的管理爱普生OPS打印合约服务是切实为医院着想的，打印机的数量、每台打印设备的打印量、机器故障率都可以通过服务商统计的报表来呈现。信息报表随时打印，数据一目了然。王科长感到这样的体验非常好，医院的信息管理工作变得便捷并且井然有序。
高效输出及时服务完美契合医院打印需求
门诊部的医护人员也反映，商用墨仓式打印机打印速度快、效果好、能够负荷海量打印，即使在就诊高峰期、需要大量打印的时候，医护人员也能为患者快速办理手续，医院排长队的现象终得以改善。而在医生就诊室，M101能够快速、轻松打印A5处方单，使用爱普生OPS打印合约服务提供的原装耗材打印出的彩色化验单也十分清晰，它防水耐光，便于医生对患者资料进行存档分析。
当机器偶然出现故障，只需要一通电话，服务商便会及时上门进行维修，另外它还配备了定期巡检、耗材补充、零部件检查等多项服务。王科长说，使用爱普生OPS打印合约服务，就如同享受开汽车到4S店保养的服务，能把故障消灭在发生之前，保障医护人员打印工作顺利进行、效率有所提升。
健康打印轻松构建舒适就医环境
门诊部的医护人员也反映，过去使用激光机打印时因为臭氧的挥发，总有种难闻的气味儿，还伴随着粉尘产生，医护人员情绪上有抱怨、工作上会懈怠，更多的是对自己健康的担忧，这样的打印环境为他们带来的是令人不安的未知数。而在使用爱普生OPS打印合约服务后，即使在长期打印的工作情况下，空气环境也不会因为大量打印产生异常，医护人员能够安心工作，在为患者服务的同时也保证了自身的健康。
几个月后，科室的平均打印量、适用机型逐步稳定和明晰，医院与爱普生签订了三年服务合同。自此打印机得到统一管理，效率提升，整体成本大大降低，领导们对王科长的工作赞赏有加；医院各个环节快速有序的手续办理，提高了工作效率，医院也拥有了健康的打印环境，患者满意度也大大提升。毋庸置疑，爱普生OPS打印合约服务将成为医疗行业打印设备采购的新趋势。
（新闻稿 2014-06-26）
